Harminingtyas, R. and Susetyarsi, T. 2020. DAMPAK SERVICE STANDARD COMMUNICATION DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BISNIS ONLINE SHOPPING DALAM KONSEP BISNIS E –COMMERCE. JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi. 2, 1 (Jun. 2020), 127-142. DOI:https://doi.org/10.33747/capital.v2i1.35.