HARMININGTYAS, R.; SUSETYARSI, T. DAMPAK SERVICE STANDARD COMMUNICATION DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BISNIS ONLINE SHOPPING DALAM KONSEP BISNIS E –COMMERCE. JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, v. 2, n. 1, p. 127-142, 15 jun. 2020.